ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЯ ТЕПЛОВОЙ ЭНЕРГИИ

На имя директора ГП «Северодонецкая ТЭЦ» и на сайт предприятия: http://sdtec.lg.ua в раздел «Консультации специалистов» поступают вопросы от тех, кто пользуется услугами теплоэлектроцентрали. Не всегда вопросы задаются адресно. Поэтому получить быстрый и полный ответ иногда для горожан проблематично. Мы систематизировали основные, часто задаваемые вопросы, и предлагаем для Вас памятку, из которой будет понятно, кому и какие вопросы следует задавать, требуя соответствующего качества услуг. Приводим адреса служб и их телефоны:

Уважаемый потребитель!

Администрация ГП «Северодонецкая ТЭЦ»

  • информирует Вас, что для решения вопросов, связанных:
  • с выполнением замера температуры воздуха (в жилых домах, в которых не установлен прибор учёта тепловой энергии), при её несоответствии нормативной (при условии, что несоблюдение температурных норм произошло по вине теплоснабжающей организации) — необходимо обращаться в отдел сбыта тепловой энергии (ул.Федоренко, 37, тел. 4-24-38) для вызова контролёра и дальнейшего перерасчёта стоимости услуг, оказанных не в полном объёме;
  • с обследованием по обращениям квартиросъёмщиков по вопросу неудовлетворительного отопления и горячего водоснабжения совместно с обслуживающими организациями — необходимо обращаться в отдел сбыта тепловой энергии. (ул. Федоренко, 37, тел. 4-24-38);
  • с выполнением начислений и перерасчётов за потреблённую тепловую энергию по данным обслуживающей и теплоснабжающей организаций — необходимо обращаться в отдел сбыта тепловой энергии (ул. Федоренко, 37, тел. 70-45-76);
  • с эксплуатацией, обслуживанием и ремонтом главных коллекторов и внутриквартальных теплотрасс до жилого дома — необходимо обращаться к  диспетчеру теплоснабжающей организации  (тел. 4-24-96).

 

А при возникновении вопросов, связанных:

1. с опрессовкой, промывкой системы отопления,

2. с запуском системы централизованного отопления,

3. с устранением аварийных ситуаций на системах централизованного отопления и оборудования тепловых пунктов,

4. с текущим обслуживанием систем отопления и горячего водоснабжения,

5. с восстановлением работы стояков централизованного отопления,

6. с восстановленем работы полотенцесушителей,

7. с неравномерно прогретых отопительных приборов,

8.  с ремонтом бойлеров,

9. с обслуживанием, ремонтом, поверкой прибора учёта тепловой энергии, установленного в доме,

10. со своевременной передачей достоверных данных в теплоснабжающую организацию для проведения начислений и перерасчётов за тепловую энергию

Вам необходимо обращаться в КП «СТС»

(ул. Космонавтов, 9а, тел.  3-81-39; ул. Заводская, 3а,

тел. 4-84-42).